本隐私政策适用于 ALLCLOUD LIMITED（品牌：AllCloud，官网：https://www.f57.net，隐私咨询邮箱：admin@f57.net）旗下全部网站、云主机、物理服务器、机房托管、跨境带宽、高防防护等全系列业务。本政策依据香港《个人资料（私隐）条例》（第 486 章 PDPO）制定，完整说明我方收集、使用、存储、跨境传输、披露、保护客户个人资料的全部规范；访问网站、注册账号、订购服务即代表您同意本政策全部内容。

1 核心定义

1.1 个人资料：可直接或间接识别自然人身份的信息，包含电子邮箱、联系电话、企业注册资料、联系人信息、支付凭证、账户登录日志、工单沟通记录、IP 访问记录等，完全匹配 PDPO 对个人数据的定义标准。

1.2 资料当事人：网站访客、注册用户、付费客户、咨询对接人员。

1.3 数据控制者：ALLCLOUD LIMITED，全权决定个人资料收集、处理、存储的目的与方式。

2 信息收集类型与收集用途

2.1 您主动提交的信息

1. 账号注册信息：电子邮箱、登录密码、联系手机号；企业客户额外提供公司名称、注册证书、对接人信息；

用途：身份核验、账户安全管控、订单通知、售后工单对接、合规资质存档。

2. 支付结算资料：付款账户、交易流水、发票收件信息；

用途：费用对账、退款处理、票据开具、风控反欺诈核查。

3. 客服工单、售前咨询信息：您主动提供的联系方式、业务需求、服务器配置信息；

用途：故障排查、技术答疑、业务方案跟进、售后维护。

2.2 访问、使用服务自动采集信息

1. 网站访问日志：访客 IP、设备型号、浏览器标识、访问时间、页面浏览轨迹、Cookie 标识；

用途：网站安全防护、访问行为统计、产品体验优化、拦截恶意爬虫与攻击访问。

2. 服务器运行日志：设备网络连接记录、流量统计、远程登录操作记录；

用途：机房安全监控、网络故障溯源、违规行为定位、抵御 DDoS、扫描类网络攻击。

2.3 收集基本原则

严格遵循**数据最小化原则**，仅收集完成服务必需的信息，不会主动采集无关敏感个人信息。

3 个人资料使用规范

3.1 所有采集资料仅用于本政策列明业务用途，未经您书面明确许可，不会用于全新无关场景。

3.2 合法使用范围：

1. 交付、运维、优化您订购的服务器、带宽、高防等 IDC 服务；

2. 推送账单、续费提醒、机房维护通知、产品功能更新公告；

3. 处理线上工单、远程故障抢修、7×24 小时技术支持；

4. 风控核查，识别虚假注册、欠费、网络攻击、违规业务行为；

5. 配合香港私隐专员公署、警方、法院等法定机构完成合法资料调取；

6. 推送同类产品优惠资讯（您可随时发邮件申请停止接收营销邮件）。

3.3 我方不会出售、出租、对外售卖您的个人资料给无关第三方主体。

4 资料对外披露与第三方共享规则

仅在以下限定场景移交个人资料，且提前要求合作方签署数据保密协议，约束其遵守香港 PDPO 隐私法规：

4.1 业务合作服务商：支付渠道、各地机房运维合作方、跨境网络运营商、DDoS 安全防护厂商，仅移交完成服务必不可少的少量信息；

4.2 法定合规要求：香港监管机构、司法机关出具完整合法文书，要求调取相关业务与用户资料；

4.3 风险应急处置：发生网络犯罪、大规模恶意攻击、违规业务时，向受害方、监管机构提供必要溯源日志；

4.4 企业主体变更：ALLCLOUD LIMITED 发生并购、整体业务转让，承接企业将完整延续本隐私政策全部数据保护义务。

5 数据存储、跨境传输与保存期限

5.1 存储地点：客户服务器业务数据存放于香港、韩国、日本、美国各地合规数据中心；账户、工单、支付后台加密数据主要存储于香港本地服务器。

5.2 跨境传输：若因业务需求将个人资料传输至香港以外地区，我方会提前告知并取得您同意，同时确保接收地区具备同等层级的数据安全保护标准。

5.3 资料留存周期：

1. 账户基础信息：账号存续期间持续保存；账号注销后，财务、合规相关记录留存 7 年（满足香港财税、监管档案留存要求），期满自动加密销毁；

2. 网站访问、服务器流量日志：统一留存 90 天，到期系统自动清理；

3. 交易支付凭证：按照香港财税法规强制留存 7 年；

4. 营销沟通记录：您申请退订推广邮件后不再新增记录，历史记录到期自动清除。

6 个人资料安全防护机制

我方全面落实 PDPO 数据安全保障义务，搭建多层级防护体系：

6.1 技术防护：全站 HTTPS 加密传输，数据库加密存储，账户密码采用不可逆哈希加密，后台访问权限分级管控，全部操作日志永久留痕审计；

6.2 物理防护：全球合作机房 24 小时不间断视频监控、门禁身份核验，仅授权运维人员可进入数据存储区域；

6.3 人员管控：内部全体员工签署保密协议，严禁私自导出、外泄客户任何个人资料；定期开展数据访问行为审计；

6.4 泄露应急流程：若发生个人资料泄露事件，我方第一时间启动应急方案阻断风险、评估影响范围，并按照法规要求同步通知受影响用户与香港个人资料私隐专员公署。

7 您依据 PDPO 享有的法定权利

您可发送邮件至admin@f57.net申请行使以下权利，我方核验您有效身份材料后，30 个工作日内完成处理并书面答复：

7.1 查阅权：申请调取我方存储的全部属于您的个人资料副本；

7.2 更正权：若留存信息有误、过期，要求更正、补充对应资料；

7.3 删除权：账号注销、资料无留存必要时，申请销毁个人数据（财税、司法合规强制留存记录除外）；

7.4 停止营销权：随时要求终止接收产品优惠、推广类营销邮件；

7.5 撤回同意权：可撤回对数据跨境传输、额外信息收集的授权，撤回后我方立即停止对应数据处理行为；

7.6 投诉权：若您认为我方违反香港《个人资料（私隐）条例》，可直接向香港个人资料私隐专员公署提交投诉。

8 Cookie 使用说明

AllCloud 官网使用 Cookie 优化用户访问体验：

8.1 必要 Cookie：用于维持登录状态、识别账户身份、保障网站基础下单、工单功能，无法关闭；

8.2 统计 Cookie：用于匿名化访问行为数据分析，您可通过浏览器设置自主拒绝此类 Cookie；

8.3 所有 Cookie 仅采集匿名访问数据，不会主动抓取身份证、银行卡等敏感身份信息。

9 未成年人信息保护

我方全部 IDC、服务器服务面向成年个人、企业商用客户，不会主动收集 18 周岁以下未成年人个人资料；若后台核查发现已留存未成年人信息，将第一时间永久删除对应数据。

10 政策更新与通知机制

我方会根据香港法律法规修订、全球业务调整更新本隐私政策，更新版本将长期公示于官网隐私政策专属页面；涉及用户核心权益的重大变更，将通过注册邮箱提前 7 日单独通知，您持续访问、使用服务即视为接纳更新后全部条款。

11 隐私咨询联络渠道

隐私政策疑问、个人资料权利申请、隐私相关投诉专用邮箱：admin@f57.net

运营主体：ALLCLOUD LIMITED（香港注册企业）

监管参考机构：香港个人资料私隐专员公署（PCPD）

政策生效更新日期：2026 年 07 月